1intclub (1intclub) wrote,
1intclub
1intclub

Манипуляции с "бонус плюс"

Все, наверное, знают, как работает приватбанковская дисконтная сеть "бонус плюс". Если вкратце, то предприниматели-участники предлагают скидку своим клиентам-владельцам карты приватбанка, размер которой после оплаты полной стоимости товара или услуги зачисляется на специальный бонусный счет клиента, средства с которого нельзя обналичить, но можно потратить в любой точке сети "бонус плюс". А банк выкладывает на своем сайте информацию о всех участниках сети, и даже наносит их на карту.
Клиент, зайдя в карту, может посмотреть, какие точки сети расположены поблизости (например, кафе, СТО и фитнес-клуб) и принимает решение пойти туда, т.к. это выгодно.
В Черкассах неоднократно сталкивался с недобросовестными участниками сети. Например, пиццерия декларирует, что возвращает на бонусный счет 5%. А оказывается, что эта скидка распространяется лишь на бар, но не на кухню, а заранее об этом не предупреждают.
Или другое заведение, где оплачивал крупную покупку. У них была акция - 5% скидка при оплате картой. Я дал карту, работник (причем не обычная продавщица, а владелица заведения) ввела на терминале сумму с учетом дисконта, а после этого оказалось, что на бонус плюс мне "пришло" еще 3%, и я по факту получил скидку не 5%, как договаривались, а 8. Вообще-то скидки не суммируются, и это нормальная практика. И я готов был вернуть эту разницу, если бы работница извинилась и признала, что затупила.
Но она в требовательной форме стала наезжать, будто это я отнял у нее деньги. Все мои попытки объяснить ей, что возникшая ситуация ПОВТОРЯЕМА, а значит проблема СИСТЕМНАЯ, и дело не в том, чтобы разрулить мой платеж, а в том, чтобы признать проблему в бизнес-процессе и попытаться ее устранить, ни к чему не привели. Т.е. владелец бизнеса не признал, что у него косяк, и ничего не сделал для того, чтобы избежать его повторения в будущем. Поэтому и денег обратно от меня не получил. А мог бы.

Tags: #Черкассы, #бизнес, #бонус плюс, #приватбанк
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments